Đây là một khách hàng đến từ Syria, chúng tôi gọi anh ấy là anh Z. Chúng tôi đã nhận được email yêu cầu từ anh Z vào tối Chủ nhật, ngày 22 tháng 9. Anh ấy chủ yếu muốn mua các dải hàn hồ quang bằng hợp kim nhôm. Do nội dung email tương đối đơn giản, chúng tôi không thể báo giá trực tiếp cho khách hàng nên chúng tôi ngay lập tức sàng lọc những điểm thông tin cần khách hàng xác nhận và gửi đến khách hàng những ưu điểm của công ty cùng với email. Ông Z rất quan tâm đến giá của chúng tôi, nhưng khách hàng vẫn có những nhà cung cấp khác cũng báo giá cho ông ấy vào thời điểm đó.
Chúng tôi tận dụng thời gian trước và sau kỳ nghỉ lễ Quốc khánh Trung Quốc để gửi báo giá và tài liệu cho khách hàng. Vì chúng tôi phản hồi nhanh chóng và khách hàng cũng phản hồi kịp thời nên chúng tôi nhanh chóng đi đến giai đoạn đàm phán giá cả.
Ông Z đã tiến hành nhiều vòng đàm phán về giá, cuối cùng ông Z xác nhận được sản phẩm và giá cả rồi yêu cầu chúng tôi gửi mẫu dải hàn hồ quang hợp kim nhôm.
Sau khi gửi mẫu, khách hàng đổi ý và mong chúng tôi sẽ báo giá theo màu của mẫu. Tình cờ là giám đốc kinh doanh J của chúng tôi đang tham dự triển lãm ở Ả Rập Saudi. Khi tham dự triển lãm, anh đã sửa đổi các yêu cầu cho khách hàng và báo giá lại. Sau khi nhận được báo giá mới, khách hàng nhanh chóng xác nhận kế hoạch.
Ngay khi tất cả các chi tiết đơn hàng đã được xác nhận và sẵn sàng đặt hàng thì khách hàng lại đổi ý và nói rằng muốn giảm số lượng xuống còn 110.321 chiếc vì lo ngại container sẽ bị quá tải. Vì vậy chúng tôi cần phải sắp xếp lại một báo giá mới. Sau nhiều lần liên lạc, đến ngày 7/11, cuối cùng khách hàng cũng đã hoàn tất đơn hàng, đơn hàng dải trang trí hợp kim nhôm 40GP.
Chúng tôi nghĩ rằng lý do quan trọng khiến khách hàng này đặt hàng là vì chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng kịp thời, giúp khách hàng giải quyết vấn đề và đề xuất giải pháp kịp thời. Đôi khi, khi khách hàng mắc lỗi hoặc khi khách hàng cần chúng ta giúp đỡ thì đó lại là cơ hội tốt để chúng ta duy trì mối quan hệ với khách hàng. Chúng tôi cũng hy vọng có cơ hội duy trì sự hợp tác lâu dài với Mr A trong tương lai. Nếu bạn cũng có nhu cầu về viền nhôm tròn hãy liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi cung cấp hàng trăm kiểu trang trí cạnh tròn cho khách hàng lựa chọn và có thể cung cấp giá cả và chất lượng sản phẩm thuận lợi. Chúng tôi có thể đáp ứng mọi thứ và để bạn nhận hàng mà không cần lo lắng.
Chia sẻ bài đăng này
Lê Lưu
Xin chào! Tôi là Leah. Tôi đã làm việc trong ngành vật liệu xây dựng hơn 10 năm. Tôi muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình tại đây - chúng ta hãy cùng nhau tiến bộ!